INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA: DESAFIOS DAS LIDERANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS
DOI do capítulo: 10.29327/5443866.1-7
Palavras-chave:
Inteligência emocional, Resiliência, Liderança, Organizações públicasResumo
Considerando as constantes mudanças nos ambientes organizacionais com a chegada cada vez mais acelerada das novas tecnologias, os diversos episódios na área da saúde que alteram a todo momento o modo de vida das pessoas e as relações sociais, assim como os métodos de trabalho e produção, é possível observar a exigência de um alto grau de controle sobre as emoções e um nível significativo da capacidade de se adaptar à diversidade de situações. É exatamente neste contexto que os indivíduos ocupantes das posições de liderança se distanciam do seu equilíbrio emocional, reduzindo seu nível motivacional e levando esta condição a toda a equipe. Por meio de revisão bibliográfica, este estudo tem por objetivo discorrer sobre os conceitos de inteligência emocional e resiliência com foco no papel da liderança nas organizações públicas, elencando as principais características e desafios dos líderes
na busca pelo equilíbrio pessoal e profissional em um ambiente repleto de peculiaridades como é o serviço público.
